游戏数据丢失，难道游戏方没有数据可查吗？求解答

更新过后，查看5级技能时发现技能等级降低变成4级技能了。联系客服需要我提供当时5级技能的截图，我想问问各位大佬，谁没事玩游戏时时刻刻都在截图，就怕那天游戏数据会有变化导致丢失呢？

让客服找游戏方查一下数据，我不知道是客服的个人回复还是游戏方回复，没有数据可查，这句话让我很吃惊，一个游戏既然没有数据。试问谁人信服？客服不是为玩家服务的吗？冰狐平台难道就是这样对玩家的？